准备材料
办理退订前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用的光猫设备
线上申请
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「终止服务」选项
- 填写设备归还申请表
线下办理
营业厅办理流程说明：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 设备回收 | 每日9:00-18:00 |
| 费用结算 | 工作日10:00-17:00 |
注意事项
退订前需特别注意：
- 提前30天申请终止服务
- 确认无未结清费用
- 保留业务受理单回执
常见问题
用户高频咨询问题解答：
- 违约金如何计算？
- 根据合同剩余期限按比例收取
- 设备如何归还？
- 可预约上门取件或到厅交付
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