第一步：访问电信官方网站
登录中国电信所属省份的官方网站，在首页导航栏中找到”宽带服务”或”业务办理”栏目。多数省级电信网站提供覆盖查询接口，输入详细地址可初步判断是否在服务范围内。
第二步：使用覆盖查询工具
通过电信官方APP或微信公众号的”宽带覆盖查询”功能，按提示操作：
- 选择所在省份和城市
- 输入街道门牌详细信息
- 查看系统返回的覆盖状态
| 状态提示 | 含义 |
|---|---|
| 可安装 | 支持所有套餐 |
| 资源建设中 | 需等待3-6个月 |
第三步：联系人工客服
当在线查询结果不明确时，建议拨打10000号客服热线。需要准备的信息包括：
- 完整安装地址
- 建筑类型（小区/自建房）
- 房屋竣工年份
第四步：现场勘查确认
对于新建小区或特殊建筑，电信工程师将在72小时内进行实地检测。勘查重点包括：
- 光纤分纤箱位置
- 室内布线环境
- 信号强度测试
安装条件与注意事项
确认可安装后需注意：
- 提供房产证明或租赁合同
- 确保有入户管线通道
- 提前规划设备安装位置
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