准备材料清单
办理退费前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同/协议
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
申请途径说明
可通过以下方式提交退费申请：
- 携带材料至营业厅办理
- 拨打10010客服热线登记
- 通过联通手机APP在线申请
审核流程详解
申请提交后需经历3个工作日审核：
- 材料完整性核验（1个工作日）
- 设备回收确认（1个工作日）
- 费用结算核算（1个工作日）
退款方式说明
审核通过后可通过以下方式退款：
- 原支付渠道退回
- 银行账户转账
- 营业厅现金领取
注意事项
申请过程中需特别注意：
- 合约期内退费可能产生违约金
- 设备损坏需承担维修费用
- 节假日可能延长处理周期
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