常见原因总览
吴江广电宽带用户遭遇断网问题时，通常存在以下三种主要故障类型：
- 终端设备（路由器/光猫）异常
- 物理线路连接故障
- 运营商服务中断
设备硬件问题
超过60%的断网案例与用户端设备有关。常见表现包括：
- 路由器长时间运行过热
- 光纤接口氧化导致接触不良
- 网线水晶头损坏
网络信号故障
广电网络采用HFC混合架构，信号传输可能受以下因素影响：
- 同轴电缆线路老化
- 小区光节点设备过载
- 极端天气导致线路受损
服务端异常
运营商系统维护或设备升级期间可能出现区域性断网，具体表现为：
- 账户欠费停机
- 机房设备升级
- DDoS攻击防护
解决方案汇总
建议用户按照以下步骤排查：
- 检查设备指示灯状态
- 重启路由器和光猫
- 联系96296客服查询
通过系统性的硬件检查、线路测试和服务状态确认，大多数宽带连接问题都能得到有效解决。若自行排查无效，建议及时联系吴江广电专业技术人员处理。
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