以下是符合要求的文章内容：
准备取消所需材料
在申请取消深圳移动宽带服务前，请准备好以下材料：
- 身份证原件（与开户信息一致）
- 宽带服务合同编号
- 当前使用的光猫/路由器设备
- 最近3期缴费凭证（电子版或纸质版）
在线取消操作步骤
通过深圳移动官方网站办理取消的流程：
- 登录深圳移动官网（10086.cn/sz）
- 进入「个人中心」-「宽带业务管理」
- 选择「宽带销户申请」并填写表格
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交申请后等待客服回访确认
注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 设备需保持完好无损方可退还
- 剩余费用将在次月账单结算后退还
- 销户后原号码将无法恢复使用
常见问题解答
用户常遇到的问题及解决方案：
- 问：取消后多久能收到退款？
- 答：通常需要15个工作日到账
- 问：设备如何退回？
- 答：可预约工作人员上门收取
通过线上渠道取消深圳移动宽带服务需提前准备完整材料，按照系统指引完成申请流程。建议在合约到期前30天办理，避免产生额外费用。操作过程中如遇问题，可随时通过在线客服或拨打10086转人工服务咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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