一、合同签订流程确认
- 线下办理：业务员提交订单后系统生成生效日期
- 线上办理：支付成功且通过实名认证的次日生效
- 特殊促销活动：以活动页面标注的生效规则为准
二、查询生效时间的方法
用户可通过以下途径确认合同生效时间：
- 查看纸质合同首页标注的”服务生效日”
- 登录电信营业厅APP，在”我的套餐”中查询
- 拨打客服热线10000号通过语音提示查询
- 查看办理业务时收到的短信确认通知
三、注意事项与常见问题
若发现生效时间不符，建议：
- 核对办理时填写的身份信息是否准确
- 确认是否完成全部签约流程（如电子签名）
- 保留业务受理单作为凭证
| 问题类型 | 解决方法 |
|---|---|
| 系统延迟 | 等待24小时后重新查询 |
| 信息错误 | 携带证件到营业厅更正 |
确认宽带合同生效时间需结合签约方式、凭证核对及官方查询渠道，建议用户主动保存电子凭证并在发现问题时及时联系客服处理。
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