一、在线取消移动宽带的准备工作
在申请取消前，需确认宽带合约是否到期。若合约未到期，需联系客服确认违约金金额。同时检查是否有未结清费用，并备份宽带账号相关信息。
二、通过官方网站取消流程
登录移动官网，按以下步骤操作：
- 进入「个人中心」-「宽带服务」
- 选择「退订管理」-「申请退订」
- 填写退订原因并提交申请
系统将在1-3个工作日内发送审核结果短信。
三、使用移动APP操作步骤
通过「中国移动」APP办理的流程：
- 打开APP并完成身份验证
- 搜索「宽带退订」服务入口
- 上传必要材料（详见第四部分）
四、需准备的材料清单
以下材料需提前准备电子版：
- 身份证正反面扫描件
- 宽带开户合同编号
- 设备退还凭证（光猫/机顶盒）
五、注意事项与常见问题
退订后需注意：
- 次月起停止计费
- 设备需在7个工作日内归还
- 保留退订回执单至少6个月
若遇系统故障，建议拨打10086转人工服务。
在线取消移动宽带需提前准备材料并通过官方渠道提交申请，注意合约状态与设备归还要求。建议保留所有操作记录以备查询。
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