准备材料
取消前需准备：
- 有效身份证件号码
- 宽带账号及绑定手机号
- 近期缴费凭证（可选）
登录账户
操作步骤：
- 访问运营商官方网站或APP
- 输入账号密码登录
- 进入个人中心页面
查找套餐服务
在服务管理栏目找到”我的套餐”，点击”宽带业务”查看当前生效的套餐协议。
提交取消申请
选择目标套餐后的”退订”按钮，根据提示：
- 勾选退订原因
- 阅读退订协议
- 获取短信验证码确认
确认反馈
成功提交后系统将：
- 发送确认短信至绑定手机
- 生成电子回执单
- 显示预计生效时间
处理时间
完整流程通常需要：
- 在线操作：5-10分钟
- 系统审核：1-3个工作日
- 服务终止：次月生效
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