准备所需材料
在取消服务前，需确保已准备好以下信息：
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 身份证或开户时登记的证件
- 设备序列号（如光猫、路由器）
登录官网/APP
按以下步骤登录运营商平台：
- 访问运营商官方网站或打开手机APP
- 使用账号密码或短信验证码登录
- 进入“个人中心”-“我的宽带”页面
提交取消申请
在服务管理页面操作：
- 点击“宽带服务管理”选项
- 选择“终止服务”并填写原因
- 上传身份证正反面照片（部分平台要求）
- 提交申请并记录受理单号
确认服务终止
提交申请后需注意：
- 1个工作日内查看短信/站内信确认通知
- 联系客服确认费用结算状态
- 保留电子回执至服务完全终止
归还设备（可选）
如设备为租赁性质，需按以下流程归还：
- 预约线下营业网点或邮寄服务
- 将设备装入原包装并附受理单号
- 索取回收凭证以备查询
注意事项
建议在合约到期前30天内办理取消，避免产生违约金。若在线操作失败，可直接拨打客服热线转人工服务处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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