准备工作
在开始取消流程前，请确保已准备好以下材料：
- 有效的身份证原件照片
- 宽带业务合同编号
- 当前绑定的手机号码
登录移动服务平台
通过以下任一方式访问移动官方平台：
- 访问中国移动官网（www.10086.cn）
- 打开”中国移动”APP
- 进入微信”中国移动10086″小程序
登录后导航至个人中心>业务办理>宽带服务菜单。
提交取消申请
在宽带服务页面找到业务退订入口，按步骤操作：
- 选择需要取消的宽带业务
- 阅读退订协议条款
- 填写设备回收信息（如光猫等）
- 提交电子申请表
确认处理结果
申请提交后请注意查收：
- 10086确认短信
- 服务邮箱的电子回执
- APP站内信通知
业务将在3个工作日内完成审核，期间请保持手机畅通。
注意事项
取消业务前需特别注意：
- 确认合约期是否已满
- 结清所有未出账费用
- 提前备份宽带账户信息
- 准备好需返还的设备清单
通过线上渠道取消移动宽带业务需严格遵循官方指引流程，建议提前备份相关资料并仔细核对退订条款。如遇系统异常，可及时联系在线客服获取帮助。
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