检查合同状态
登录电信官网或APP,在「我的订单」页面核实宽带套餐是否已完成支付并显示为「待激活」状态。若订单状态为「已取消」或「已过期」,则需重新办理。
在线查询激活状态
通过以下步骤自助查询激活资格:
- 访问电信宽带激活专用页面
- 输入办理时登记的手机号码
- 获取并填写短信验证码
- 查看系统返回的激活状态提示
设备检测流程
确保安装环境符合以下要求:
- 光纤接口已由工程师完成部署
- 光猫设备电源指示灯常亮
- 路由器WAN口已连接网线
联系客服确认
拨打10000号选择人工服务,提供身份证号码与装机地址,客服可通过系统实时查询线路是否已完成预激活配置。
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