准备工作
在取消移动融合宽带前,需确认以下事项:
- 检查当前合约是否到期
- 结清未支付的账单费用
- 准备身份证号码及宽带账号信息
官网操作流程
通过中国移动官方网站取消宽带服务:
- 登录移动官网或「中国移动APP」
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「服务终止申请」并提交
- 等待短信确认通知
客服协助取消
若在线操作困难,可拨打10086客服热线:
- 转接人工服务后验证身份信息
- 明确告知需取消融合宽带业务
- 根据指引完成服务终止流程
注意事项
取消服务后需注意:
- 设备需在7个工作日内归还营业厅
- 违约金可能适用于合约期内取消
- 保留回执单作为办理凭证
在线取消移动融合宽带流程较为简便,通过官网或APP自助操作仅需5-10分钟。用户需重点关注合约状态与设备归还要求,遇到问题时建议优先使用官方客服渠道获取帮助。
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