一、检查合同条款
办理电信宽带时,应要求工作人员提供完整合同文本,重点查看以下内容:
- 设备租赁或购买条款
- 费用明细清单
- 服务期限与续约规则
二、查询账单明细
通过电信官方渠道获取电子/纸质账单,注意核对以下项目:
- 登录电信营业厅APP
- 进入「费用查询」页面
- 筛选「设备相关费用」分类
三、联系客服确认
拨打10000号或在线客服,明确询问:
- 光猫/路由器是否收费
- 押金退还规则
- 设备维护责任归属
四、了解设备类型
区分不同设备收费方式:
设备类型 | 常见收费模式 |
---|---|
基础光猫 | 免费租赁 |
Wi-Fi6路由器 | 可选购买/月租 |
五、警惕隐藏费用
注意可能存在的附加费用:
- 设备折旧费
- 安装调试费
- 服务保证金
通过系统核查合同、账单及官方咨询,可有效识别设备收费项目。建议定期复核通信账单,发现异常费用及时申诉,维护自身消费权益。
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