一、核查签约合同条款
登录运营商官网或查阅纸质合同，重点查看「设备归属」条款。通常光纤调制解调器、IPTV机顶盒等设备属于租用资产，需完整归还。
二、联系运营商客服
拨打客服热线提供宽带账号，要求查询绑定设备清单。建议录音并记录以下信息：
- 设备型号与数量
- 设备序列号
- 逾期未还违约金标准
三、核对安装记录设备
检查安装时拍摄的现场照片或验收单，特别注意以下线路设备：
- 入户光纤终端盒
- 分线器及配套电源
- 专用网线及转接头
四、识别线路设备类型
区分自有设备与运营商资产：
- 需归还：带运营商LOGO的设备
- 无需归还：用户自购路由器
五、正式归还流程说明
携带设备至指定营业厅办理：
- 出示设备验收单
- 获取退还回执凭证
- 确认账户解绑状态
通过合同核查、设备清点、官方确认三步骤，可有效避免因设备遗漏产生的纠纷。建议归还时全程录像，并保留书面凭证至少六个月。
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