一、查看服务合同条款
在办理宽带业务时签订的协议中，通常会明确标注维修服务的收费标准。重点检查以下内容：
- 免费维修的覆盖范围（如设备类型、故障类别）
- 人工服务费的计算方式
- 特殊时段的加收费用说明
二、登录官网查询政策
通过运营商官方网站获取最新服务信息：
- 访问「服务支持」或「帮助中心」板块
- 搜索「维修收费政策」相关文档
- 查看公示的收费标准表格
| 服务类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 基础检修 | 免费 | 50 |
| 设备更换 | 100 | 150 |
三、拨打客服电话确认
通过官方客服热线咨询时：
- 要求明确告知收费标准依据
- 记录客服工号及通话时间
- 询问费用支付方式与发票开具流程
四、询问上门维修人员
技术人员到达现场时应注意：
- 要求出示工作证件
- 现场确认收费项目明细
- 索要盖章的收费凭证
五、第三方服务收费识别
警惕非官方维修渠道的潜在风险：
- 核实电话号码来源（是否官网公示）
- 对比多个渠道报价
- 拒绝提前支付不明费用
通过多渠道验证收费信息，保留书面凭证，可有效避免非必要支出。建议优先通过官方客服和线上渠道获取权威信息，保障自身权益。
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