提速基本条件
用户需满足以下基础条件方可申请宽带升级：
- 当前套餐支持速率升级服务
- 账户无欠费且合约期已满
- 所在小区具备光纤覆盖能力
- 光猫设备支持千兆网络传输
设备检查要求
确保硬件设备满足提速需求：
| 设备类型 | 最低要求 |
|---|---|
| 路由器 | 支持802.11ac协议 |
| 网线 | 超五类及以上规格 |
| 光猫 | 具备GPON接口 |
线上申请流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「宽带升级」服务专区
- 选择目标速率套餐
- 完成在线支付与协议签署
线下办理步骤
实体营业厅办理需携带：
- 身份证原件及复印件
- 光猫设备序列号
- 最近一期缴费凭证
安装调试规范
工程师上门服务流程：
- 光纤线路质量检测
- 光猫设备参数配置
- 网速实测与验收确认
- 签署服务确认单
通过预检设备条件、选择适配套餐、规范申请流程三个主要阶段，用户可顺利完成宽带提速。建议提前通过10000号客服热线确认所在区域网络承载能力，避免因基础设施限制影响升级体验。
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