一、前期准备材料
申请退订前需准备好以下资料：宽带账号（通常为手机号码）、身份证正反面照片、最近一期缴费凭证。建议提前登录官网或APP确认合约到期状态，避免违约金产生。
二、官网在线退订流程
访问广德移动官网，按步骤操作：
- 登录个人账户，进入「业务办理」页面
- 选择「宽带服务」-「退订申请」
- 上传身份证照片并填写退订原因
- 提交申请后等待短信确认
三、手机APP操作指南
通过「广德移动」APP办理更快捷：
- 首页点击「全部服务」-「宽带退订」
- 阅读退订协议后勾选确认
- 在线填写设备回收信息（如光猫需返还）
四、注意事项说明
退订申请需注意：合约期内退订可能产生违约金；设备需在3个工作日内归还至指定营业厅；剩余费用将在次月退回原支付账户。
五、联系人工客服
如遇系统故障，可拨打客服热线10086转宽带专线，提供身份证号验证后申请人工退订。建议通话时开启录音功能以备查证。
在线退订广德移动宽带需通过官网或APP完成申请，重点关注合约状态和设备回收要求。建议优先选择非高峰时段操作，并保存好退订凭证。若遇复杂情况，及时联系客服获取专业协助。
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