客户需求分析维度
通过用户画像构建，需重点采集以下数据：
- 家庭人数与联网设备量
- 日常使用场景（视频/游戏/远程办公）
- 月均消费预算区间
- 现有网络痛点反馈
宽带套餐匹配模型
建立三层评估体系进行精准匹配：
- 基础带宽需求测算
- 增值服务必要性评估（公网IP/云存储等）
- 合约期与价格弹性分析
场景化推荐步骤
采用动态推荐算法时应注意：
- 优先满足核心使用场景
- 保留20%带宽冗余空间
- 演示实时测速对比工具
售后需求预判
安装完成后需主动跟进：
- 首周网络调优服务
- 季度用网质量回访
- 合约到期前智能提醒
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