一、关闭电信宽带前的准备
在提交关闭申请前，请确认宽带合约是否到期，未到期需提前了解违约金条款。建议提前备份光猫、机顶盒等设备信息，并检查是否有未结清费用。
二、线上办理操作步骤
- 登录电信官网或“中国电信”APP
- 进入“业务办理”-“宽带服务”页面
- 选择“宽带销户”服务并填写申请表单
- 上传身份证明材料（见下方清单）
- 提交申请并记录受理编号
三、所需材料清单
- 身份证正反面扫描件
- 宽带开户合同编号
- 设备归还凭证（部分地区要求）
- 最近一期缴费单据
四、注意事项
办理期间请保持手机畅通，工作人员可能致电确认信息。线上申请后需在3个工作日内归还光猫等设备至指定营业厅，逾期将产生设备占用费。
五、办理结果确认
可通过以下方式查询进度：
- 拨打10000客服热线
- 在APP“办理记录”中查看状态
- 接收短信通知
线上关闭电信宽带需提前准备材料并了解合约条款，通过官方渠道提交申请后，及时跟进办理进度并归还设备即可完成流程。建议保留电子回执至少3个月以备核查。
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