一、办理前准备材料
线上注销宽带需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件照片
- 宽带合约编号
- 当前使用中的手机号码
- 设备退还清单（如光猫等）
二、登录电信官方平台
通过电脑或手机浏览器访问中国电信网上营业厅，点击右上角登录按钮，选择验证码登录或密码登录。
- 输入办理宽带时登记的手机号码
- 获取并填写短信验证码
- 完成实名认证流程
三、进入注销业务入口
登录成功后，在首页导航栏选择「业务办理」，通过搜索框输入「宽带注销」关键词，或在「账户服务」模块查找「退订服务」入口。
四、提交注销申请
根据页面提示完成以下步骤：
- 阅读注销协议条款
- 上传身份证正反面照片
- 确认设备退还方式
- 选择余额退还路径
- 提交电子签名确认
五、确认处理进度
申请提交后可通过以下方式查询进度：
- 官网个人中心「我的工单」
- 电信客服热线10000
- 微信公众号「中国电信」
六、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备需在7个工作日内归还
- 账户余额将在20个工作日内退还
- 注销后原号码将无法恢复
通过线上渠道办理宽带注销可节省时间成本，但需仔细核对账户信息及合约条款。建议提前备份重要数据，确认无欠费后再提交申请，避免产生额外费用。
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