一、退订前的准备工作
在退订中国移动宽带服务前，需完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期
- 准备开户人身份证原件及复印件
- 记录宽带账号和服务密码
- 备份重要网络数据
二、通过中国移动官网退订
登录中国移动官方网站操作步骤：
- 访问www.10086.cn并登录账号
- 进入”宽带业务管理”页面
- 选择”服务退订”选项
- 根据提示完成身份验证
- 提交退订申请
三、通过中国移动App退订
使用”中国移动”App操作流程：
- 打开App并登录账户
- 点击”我的服务”-“宽带专区”
- 选择”退订服务”功能
- 上传身份证照片完成验证
- 确认退订协议并提交
四、注意事项与常见问题
退订时需特别注意：
- 未到期合约可能产生违约金
- 设备需归还光猫等终端设备
- 退订后3个工作日内会有回访确认
五、其他退订方式
如遇线上操作困难，可选择：
- 拨打10086客服热线
- 前往线下营业厅办理
- 通过官方微信公众号咨询
完成退订后，建议保留退订回执单至少3个月，并确认费用结算情况。若在7个工作日内未收到确认通知，应及时联系客服查询进度。
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