一、退订前的准备工作
在退订北京移动宽带服务前，需确认以下事项：
- 检查宽带合约是否到期，避免违约金
- 准备身份证原件及宽带账号信息
- 结清未支付的账单费用
二、通过官网在线退订
登录北京移动官网完成退订流程：
- 访问官方网站并登录账户
- 进入“宽带服务”-“业务办理”页面
- 选择“退订服务”并填写退订申请
- 提交后等待短信确认
三、使用移动APP办理退订
通过“中国移动APP”操作步骤：
- 打开APP并登录账号
- 在“服务”页面选择“宽带退订”
- 根据提示上传身份证照片
- 确认信息后提交申请
四、退订注意事项
- 退订后需归还光猫等设备
- 剩余费用将在15个工作日内退回
- 退订后宽带账号立即停用
五、常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 退订后能否恢复服务？ | 需重新申请安装 |
| 设备如何归还？ | 可预约上门取件 |
结论：在线退订北京移动宽带需通过官网或APP完成申请，注意提前准备材料并了解退费规则。若遇问题，可拨打10086客服热线咨询。
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