退订前准备
请确保已获取以下必要信息：
- 山东移动手机号码及服务密码
- 宽带合约到期日期
- 有效身份证件信息
官网退订步骤
- 访问山东移动官方网站
- 登录个人账户中心
- 进入「宽带服务」管理页面
- 选择「高校宽带退订」选项
- 提交退订申请
| 步骤 | 响应时间 |
|---|---|
| 申请提交 | 即时生效 |
| 设备归还 | 3个工作日内 |
手机客户端退订
通过「中国移动」APP操作流程：
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「宽带退订」功能
- 验证身份信息
- 确认退订协议
常见问题
退订后注意事项：
- 剩余费用结算周期
- 光猫设备回收方式
- 校园网络账户注销
建议在合约到期前7个工作日办理退订，如遇特殊问题可拨打10086转人工服务咨询。保留退订成功截图以便后续核查。
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