设备基础检查
首先确认设备已正确安装：
- 检查SIM卡是否插入指定卡槽
- 确认电源适配器已接通并亮灯
- 观察设备网线接口是否正常连接
信号指示灯确认
设备面板指示灯状态说明：
- 绿色常亮：信号正常
- 橙色闪烁：正在连接
- 红色常亮：设备故障
网络状态测试
通过以下方法验证网络连通性：
- 尝试访问联通官方网站
- 使用ping命令测试网关延迟
- 运行网络测速工具
系统工具诊断
使用Windows网络诊断工具：
- 右键点击任务栏网络图标
- 选择”疑难解答”选项
- 按照系统提示完成检测
联系客服确认
当自助检测无法解决问题时：
- 拨打10010客服热线
- 提供设备SN码查询状态
- 预约工程师上门检测
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