准备工作
在开始取消操作前,请确保:
- 主号账户处于正常使用状态
- 已安装电信官方APP或访问网页版
- 准备好账号密码和身份验证信息
登录电信营业厅
打开电信网上营业厅,点击右上角登录按钮,输入手机号码和服务密码完成验证。若忘记密码可通过短信验证码登录。
进入宽带服务页面
登录后在首页导航栏选择「宽带服务」→「副号管理」,或在搜索框输入「副号取消」直达功能入口。
选择副号管理
在副号列表中找到需要取消的号码,注意:
- 仅主号有权限操作
- 副号必须处于非欠费状态
- 当月已产生的费用仍需结算
确认取消操作
点击「取消副号」后系统将弹出确认窗口,需二次验证身份信息。成功提交后,取消申请将在24小时内生效。
注意事项
取消操作完成后建议:
- 保留业务受理单号备查
- 次月核对账单确认费用变更
- 设备需在7个工作日内归还营业厅
通过电信官方线上渠道取消宽带副号操作便捷,全程约需5-8分钟。建议在业务低峰期操作,如遇系统提示错误可尝试刷新页面或联系在线客服。
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