一、停办电信宽带的准备工作
在申请停办宽带前，需确认以下事项：
- 核对合同期限：若在合约期内提前解约，可能产生违约金
- 准备有效证件：身份证原件及复印件
- 整理设备清单：光猫、机顶盒等需归还的设备
二、线上停办宽带操作指南
通过官方渠道办理停机的步骤：
- 登录电信网上营业厅，在「业务办理」选择「宽带停用」
- 使用「中国电信」APP，提交线上销户申请
- 拨打10000客服热线，按语音提示操作
三、线下营业厅办理流程
携带材料至线下网点办理：
- 查询就近营业厅地址及营业时间
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场归还设备并获取回执单
四、注意事项与常见问题
重点注意事项：
- 提前3-5个工作日申请避免计费周期纠纷
- 确认最终账单并结清费用
- 保留业务终止凭证至少6个月
五、停用后的费用结算
费用处理规范：
| 项目 | 处理时效 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日内 |
| 余额返还 | 次月账单日前 |
结论：无论是线上还是线下办理停用，都需要提前规划时间并备齐材料。建议优先选择线上渠道以节省时间，若涉及设备归还则需到线下网点完成最终手续。
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