一、取消前准备事项
办理取消业务前需确认以下信息：
- 宽带账户是否在合约期内
- 设备（光猫/机顶盒）是否齐全
- 未结清费用明细
二、线上取消流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「终止服务」并提交申请
- 等待客服回访确认
三、线下营业厅办理
实体网点办理需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备
- 当月缴费凭证
四、注意事项
取消业务后需特别留意：
- 3个工作日内完成设备回收
- 违约金计算标准（合约期内）
- 保留业务受理单至次月账单日
建议用户根据合约状态选择适合的取消方式，提前备份网络配置信息，办理完成后及时确认服务终止状态，避免产生额外费用。
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