注销前准备事项
在提交注销申请前，请确保已完成以下准备：
- 结清所有未支付的宽带费用
- 归还租用的光猫、机顶盒等设备
- 备份个人网络配置信息
所需证件清单
办理注销需准备以下材料：
- 身份证原件正反面扫描件
- 校园一卡通或学生证电子版
- 宽带开户协议编号
- 设备归还凭证照片
线上操作步骤
通过电信营业厅APP办理流程：
- 登录「中国电信」官方APP
- 进入「服务」-「宽带注销」页面
- 上传证件材料并填写注销原因
- 提交设备归还证明照片
- 接收并确认短信验证码
注意事项
重要提醒事项：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 注销后48小时内将停止网络服务
- 保留注销回执单至少6个月
确认注销成功
提交申请后3个工作日内，可通过以下方式确认：
- 查看APP中的业务办理状态
- 致电10000客服查询进度
- 接收官方短信确认通知
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