准备材料清单
办理线上注销前需准备以下材料:
- 开户人身份证原件照片
- 宽带账号及绑定手机号
- 设备归还清单(含光猫、机顶盒等)
- 近期缴费凭证截图
登录电信平台
- 访问电信网上营业厅官网或APP
- 使用宽带账号/手机号登录
- 进入”我的业务”-“宽带服务”页面
提交注销申请
在业务管理页面选择”宽带注销”服务,填写设备回收信息并上传身份证照片。系统将生成电子版解约协议,需仔细核对套餐剩余期限及违约金条款。
确认注销信息
提交申请后,客服将在24小时内致电确认。需注意:
- 确认设备返还方式
- 核对最终结算金额
- 获取电子受理单号
后续注意事项
注销完成后建议:
- 保留解约凭证至少6个月
- 3个工作日内完成设备归还
- 检查关联付费账号解绑状态
通过线上渠道注销电信宽带需完成材料准备、身份验证、设备回收等标准化流程。建议提前备份重要数据,及时处理未结费用,并注意保留电子回执作为凭证。
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