准备材料与信息
在预约前，需准备以下材料：
- 宽带账户的注册身份证号码
- 办理宽带时的合同编号
- 当前设备（如光猫）的序列号
登录运营商平台
访问运营商官网或APP，完成账号登录：
- 打开浏览器输入官网地址，或启动运营商APP
- 使用绑定的手机号或账号密码登录
- 进入“个人服务”或“业务办理”页面
选择服务类型
在业务办理页面中：
- 找到“宽带服务”分类
- 点击“注销/退订”选项
- 选择“上门拆机”服务类型
填写预约信息
根据页面提示填写详细信息：
- 选择方便的上门日期和时间段
- 输入设备归还地址（如需要）
- 补充联系人手机号码
确认提交
完成以下确认步骤：
- 核对填写的预约信息
- 阅读并勾选服务协议
- 点击“提交申请”按钮
提交后系统将发送短信确认码至绑定手机。
完成上述步骤后，运营商将在24小时内通过短信或电话确认上门时间。建议保留光猫等设备至工程师上门查验，以顺利完成服务注销。
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