网络速度不稳定
广电宽带的网络速度是用户诟病最多的点之一。由于依赖有线电视网络改造，其带宽分配机制在高峰时段容易拥堵，导致实际下载速度远低于宣传值。例如：
- 晚上7-10点视频加载缓慢
- 多设备同时使用时频繁断线
- 游戏延迟（ping值）普遍高于电信、联通
覆盖范围有限
相较于主流运营商，广电宽带覆盖区域较为局限，尤其在农村和新兴城区常出现信号盲区。用户反馈显示：
- 超过30%的咨询用户因地址不支持被迫放弃
- 部分小区仅提供基础套餐，无法升级高速服务
客服与售后体验差
客服响应速度和问题解决效率是广电宽带的短板：
- 报修后平均等待时间超过48小时
- 客服人员缺乏网络故障排查培训
- 投诉渠道单一且反馈周期长
性价比不高
尽管广电宽带价格低于部分竞品，但综合体验使其性价比排名靠后：
| 运营商 | 月费（元） | 实测平均速度（Mbps） |
|---|---|---|
| 广电 | 68 | 42-75 |
| 电信 | 89 | 85-95 |
| 移动 | 60 | 70-88 |
安装及维护问题
用户反映安装流程复杂，且后期维护依赖第三方合作单位，常出现责任推诿现象。典型问题包括：
- 首次安装需额外支付线路改造费
- 光猫设备故障后更换周期超过3天
综合网络性能、服务质量和价格因素，广电宽带在稳定性、覆盖范围和售后支持等方面存在明显短板，导致多数用户不愿推荐。建议对网络要求较高的用户优先考虑其他运营商。
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