问题现象描述
当广电流量卡出现信号栏显示无服务却仍能访问网络时，通常表现为：
- 手机状态栏显示无信号或仅显示紧急呼叫
- 特定应用仍可收发消息
- 网络速度不稳定且延迟较高
信号故障排查步骤
- 检查SIM卡安装方向是否正确
- 重启设备并等待3分钟
- 进入设置手动选择运营商
- 测试不同地理位置的信号强度
上网异常原因分析
可能涉及以下技术因素：
| 参数 | 正常值 | 异常值 |
|---|---|---|
| APN | gdwlxx | 未配置 |
| IP地址 | 10.x.x.x | 169.x.x.x |
常见误区排查
- 误将4G手机插入5G专属流量卡
- 未及时更新运营商配置文件
- 设备系统版本不兼容
联系客服指引
建议准备以下信息：
- 流量卡背面20位ICCID号码
- 最近三次异常发生时间
- 设备型号及系统版本
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