检查宽带服务状态
登录联通官方APP或网上营业厅，在「我的套餐」页面查看宽带服务状态。若显示「已报停」且无有效服务期限，则表明服务已终止。
| 状态代码 | 含义 |
|---|---|
| 00 | 正常使用 |
| 02 | 已报停 |
联系客服确认
通过以下方式获取官方确认：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通微信公众号在线咨询
- 前往线下营业厅查询
设备连接测试
尝试连接光猫和路由器，观察指示灯状态：
- 电源灯常亮：设备正常通电
- 光纤灯熄灭：信号传输已中断
- 网络灯不闪烁：无数据传输
费用结算验证
检查最近一期账单是否包含宽带服务费。若报停后仍产生费用，需及时联系客服处理异常扣费情况。
常见问题说明
报停后可能存在的特殊情况：
- 72小时内存在服务延迟终止
- 临时恢复需重新开通服务
- 合约期内报停可能产生违约金
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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