一、通过联通官方渠道查询
登录中国联通官方网站或手机APP，进入“宽带服务”板块，选择“账户管理”查看当前宽带状态。若账户显示“正常”但已停止使用，可能存在未销户情况。
- 步骤1：打开联通APP，点击“我的宽带”
- 步骤2：查看“账户状态”与“有效期”
- 步骤3：联系在线客服确认详情
二、线下营业厅核验
携带身份证原件前往就近的联通营业厅，向工作人员提供宽带安装地址或合同编号，要求查询名下所有宽带账户。工作人员会通过系统核查是否存在未销户记录。
| 材料 | 说明 |
|---|---|
| 身份证 | 原件及复印件 |
| 宽带合同 | 如有保留可提供 |
三、检查历史账单与合同
核对近期的联通账单，若发现仍在扣除宽带费用，则表明账户未销户。同时查看宽带服务协议中的有效期条款，确认是否已到期却未办理注销。
- 登录网上营业厅下载12个月内账单
- 筛选“宽带费用”项目
- 对比实际使用时间与扣费周期
四、注意事项与常见问题
若确认存在未销户宽带，需及时办理注销以避免持续扣费。注意以下事项：
- 销户前需结清所有欠费
- 归还光猫等设备
- 保留销户凭证至少6个月
通过线上查询、线下核验、账单分析三种方式可全面确认联通宽带是否未销户。建议优先使用官方APP快速核查，复杂情况建议前往营业厅处理，确保账户状态清晰无误。
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