一、检查合同内容
在办理宽带时签订的纸质或电子合同中,通常会明确标注套餐包含的设备清单:
- 查看”服务内容”或”设备明细”章节
- 注意”光猫”与”路由器”的区分说明
- 确认是否标注”免费租赁”或”购买”字样
二、联系客服咨询
通过以下渠道获取准确信息:
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP在线客服
- 前往线下营业厅现场咨询
三、登录官网查询
在联通官网用户中心可查询套餐详情:
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”我的套餐”页面
- 查看”已开通服务”列表
四、查看设备列表
已安装用户可通过设备识别判断:
- 单独光猫设备(无WiFi功能)
- 二合一光猫路由器(带WiFi信号)
- 独立路由器设备(需连接网线)
五、核对安装流程
安装时注意工程师提供的设备:
- 要求出示设备清单
- 确认设备所有权归属
- 索取设备使用说明书
通过合同核查、官方渠道验证、设备检查三管齐下的方式,可以准确判断联通宽带套餐是否包含路由器设备。建议优先通过官方渠道获取书面确认,以保障自身权益。
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