检查信号覆盖区域
通过广电官方APP查询实时信号覆盖图，确认当前位置是否处于服务盲区。若处于室内环境，建议靠近窗户或至开阔区域测试信号强度。
| 信号图标 | 含义 |
|---|---|
| ❌ | 无服务 |
| ! | 受限连接 |
重启设备与流量卡
按顺序执行以下操作：
- 开启飞行模式等待30秒
- 完全关闭设备电源
- 重新插拔流量卡
- 重启后等待自动注册网络
验证SIM卡安装状态
常见安装错误包括：
- 卡槽方向错误
- 金属触点氧化
- 卡托未完全插入
使用橡皮擦轻拭芯片触点后重新安装，确保听到卡托固定声。
更新网络运营商设置
在设备设置中手动选择广电网络运营商，检查系统更新并安装最新基带固件。安卓设备可尝试输入*#*#4636#*#*查看网络状态。
联系客服报修流程
当自主排查无效时，通过以下渠道报修：
- 拨打96123客服热线
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场检测
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