一、官方客服热线
- 7×24小时服务热线：10000
- 宽带故障专线：10000转2
- 企业客户服务：10000转9
二、营业厅地址查询
可通过以下方式查询线下服务网点：
- 访问中国电信官方网站，使用网点查询功能
- 关注”中国电信湖北客服”微信公众号，发送”宜昌营业厅”
- 使用地图APP搜索”中国电信营业厅+宜昌”
| 名称 | 地址 |
|---|---|
| 西陵营业厅 | 西陵区东山大道XX号 |
三、在线服务渠道
推荐使用的数字化服务平台：
- 电信欢GO客户端（APP）
- 微信小程序”中国电信营业厅”
- 官方网站在线客服
四、业务办理须知
办理业务时需注意：
- 携带有效身份证件原件
- 确认办理地址所属服务片区
- 保留业务受理回执单
通过多渠道服务体系和数字化平台，宜昌电信为用户提供便捷的宽带业务办理体验。建议优先使用官方客服热线和线上渠道获取实时信息，线下办理前请确认营业厅服务时间。
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