信号覆盖问题
在基站覆盖盲区或电磁屏蔽环境中，可能出现信号丢失现象。建议：
- 查看官方覆盖地图确认当前位置
- 移动到窗户或开阔区域
- 尝试切换2G/4G网络模式
SIM卡安装异常
卡片未正确安装会导致接触不良，解决方法：
- 关机后取出SIM卡
- 用软布清洁金属触点
- 按卡槽指示方向重新插入
网络设置错误
错误的APN设置会阻断网络连接，修复步骤：
- 进入手机网络设置
- 添加APN：名称CBN，APN cbn.iot
- 保存后重启设备
设备硬件故障
排除以下硬件问题：
- 使用其他设备测试SIM卡
- 检查设备是否支持广电频段
- 确认未启用飞行模式
客服支持指引
当自主排查无效时：
- 拨打96123客服热线
- 提供设备IMEI码和SIM卡号
- 配合完成远程诊断
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