一、查找客服电话的方法
- 拨打全国统一服务热线 10000
- 登录中国电信新疆网上营业厅查询本地服务专线
- 查看宽带安装时提供的纸质服务卡
二、在线服务渠道
推荐优先使用数字化服务快速解决问题：
- 微信公众号”中国电信新疆客服”在线报障
- 电信营业厅APP「服务＞故障申报」通道
- 企业官网在线客服实时对话
三、自助故障处理步骤
建议在联系客服前尝试以下基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试单设备直连光猫的网络状态
四、注意事项
为提高服务效率，请提前准备好：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备终端型号及故障代码（若有）
- 具体故障现象描述及发生时间
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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