一、通过电话联系客服
江苏泰兴电信宽带用户可直接拨打官方客服热线：10000，根据语音提示选择”宽带业务”相关选项。人工服务时间为每日8:00-22:00，节假日正常值守。
二、使用线上客服渠道
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），选择”在线客服”入口。操作步骤：
- 点击页面右下角”在线客服”图标
- 输入”转人工”触发人工服务
- 提供宽带账号和身份信息验证
三、前往线下营业厅
泰兴市主要电信营业厅地址：
- 鼓楼营业厅：鼓楼东路88号
- 新区营业厅：文昌西路199号
- 黄桥镇营业厅：文明路12号
四、自助服务与故障报修
通过电信自助服务平台处理常见问题：
- 拨打10000号选择”自助报修”
- 登录电信APP进入”宽带诊断”
- 使用智能机器人排查网络故障
五、微信公众号服务
关注”中国电信江苏客服”微信公众号，绑定宽带账号后可通过菜单栏：
- 查询账单
- 预约安装
- 提交投诉建议
泰兴电信宽带用户可通过多渠道快速联系客服，建议优先使用线上服务处理常规问题，复杂问题可选择线下营业厅或人工电话服务。
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