准备材料清单
办理退订前需准备以下材料：
- 有效身份证原件（正反面扫描件）
- 宽带开户协议编号
- 光猫/路由器等设备序列号
- 当前账户余额证明截图
- 服务密码（初始密码需验证）
官方渠道登录
通过中国联通官方渠道进行操作：
- 访问联通网上营业厅官网
- 选择「宽带专区」服务入口
- 使用手机号+服务密码登录账号
- 完成实名认证和人脸识别
退订申请入口
在账户管理页面：
- 定位「我的宽带」服务模块
- 点击「业务变更」功能选项
- 选择「宽带退订」服务类型
- 确认当前合约状态
信息确认流程
提交申请时需特别注意：
- 核对宽带安装地址与联系人信息
- 确认合约到期日期及违约金条款
- 填写设备回收预约时间
- 接收并保存电子回执单
设备归还指引
退订成功后需注意：
- 保留退订确认短信
- 7日内归还光猫等设备
- 获取设备回收证明
- 确认押金退还路径
注意事项
建议提前30天办理退订手续，避免产生额外费用。合约期内用户需缴纳违约金，具体金额可通过在线计算器查询。退费周期一般为15个工作日，可通过「退费进度查询」功能实时跟踪。
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