一、退费前准备材料
办理联通宽带退费需提前准备以下材料：
- 有效身份证原件（正反面照片）
- 宽带开户合同或服务协议
- 最近3个月缴费凭证
- 退还设备的清单（如光猫、机顶盒等）
二、线上申请操作流程
通过联通官方渠道办理退费：
- 登录「中国联通APP」或网上营业厅
- 进入【服务】-【宽带退订】页面
- 上传准备好的材料扫描件
- 填写退费账户信息并提交申请
三、退费进度查询方式
提交申请后可通过以下方式跟踪：
- APP端：服务大厅-我的工单
- 短信提醒：受理结果及退款到账通知
- 客服热线：10010转人工查询
四、注意事项说明
| 阶段 | 处理时间 |
|---|---|
| 审核期 | 3-5个工作日 |
| 退款期 | 7-15个工作日 |
需注意设备需完好无损，若存在欠费需先结清，合约期内退费可能产生违约金。
五、常见问题解答
Q：线上申请后需要到营业厅吗？
A：全程线上办理，特殊情况会电话通知补充材料。
Q：退款金额如何计算？
A：按剩余合约期及已缴费用综合核算。
线上办理联通宽带退费需严格按流程准备材料，通过官方渠道提交申请后及时关注处理进度。建议保留所有操作截图及短信记录，如有疑问可直接联系在线客服。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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