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泾河电信为用户提供多种客服咨询渠道，包含电话服务、线上平台和实体营业厅，满足不同用户的需求。
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- 官方网站在线咨询
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官方客服电话
泾河电信宽带专属服务电话：95500（固话/手机拨打均免费）。该热线提供故障报修、套餐查询和业务办理等服务。
服务时间：每日8:00-22:00（人工客服），其余时间可语音留言。
在线客服通道
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线下营业厅查询
泾河新城区域设有3个实体营业厅：
- 泾河大道旗舰店：泾河新城泾河大道188号
- 乐华城服务点：乐华欢乐世界东侧商业区
- 崇文塔社区服务站：崇文塔景区正门西侧
常见问题处理
宽带故障可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过手机APP进行网络诊断
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