准备材料
在开始退订前，请确保准备好以下信息：
- 宽带账号及身份证号码
- 近期缴费凭证电子版
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
步骤指南
- 登录中国联通网上营业厅或手机APP
- 在「服务」页面选择「宽带退订」
- 填写退订申请表并上传证明材料
- 等待客服3个工作日内电话确认
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备需保持完好无损
- 余额退还需绑定银行卡
常见问题
Q：退订申请多久生效？
A：审核通过后将于次月1日终止服务。
| 方式 | 时效 | 材料 |
|---|---|---|
| 线上 | 3天 | 电子版 |
| 线下 | 当天 | 纸质版 |
其他方式
若线上操作困难，可选择：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通官方微信公众号申请
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