联系方式总览
特克斯电信宽带提供多种客服联系方式，包括电话服务、在线平台和线下营业厅。建议用户根据需求选择最便捷的沟通方式。
电话联系客服
拨打官方客服热线是最直接的沟通方式：
- 境内用户拨打 10000
- 境外用户拨打 +8621-10000
- 根据语音提示选择宽带服务
- 按数字键转接人工服务
在线客服渠道
通过数字平台可快速获得帮助：
- 官方网站”在线对话”入口
- 官方APP内置智能客服
- 微信公众号留言功能
营业厅查询
- 官网服务地图定位系统
- APP门店查询模块
- 拨打10000转自助查询
注意事项
建议在工作日9:00-18:00联系客服，高峰期等待时可使用回拨功能。重要业务办理需准备身份证件和宽带账号。
特克斯电信提供全天候多渠道客服支持，用户可通过语音服务、数字平台和实体网点获取专业帮助。建议优先使用官方认证渠道确保信息安全。
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