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1. 终止服务前的准备
在线上终止联通宽带服务前，需确认以下事项：
- 宽带合约是否已到期
- 账户无未结清费用
- 准备好身份证件和宽带账号信息
- 确认设备（光猫/路由器）的完整性
2. 登录联通官方网站
访问中国联通官网（www.10010.com），点击右上角“登录”按钮。输入手机号码和验证码完成登录，若未注册需先完成实名认证。
3. 线上申请终止宽带服务
- 进入“个人中心”选择“业务办理”
- 在业务列表中找到“宽带服务终止”选项
- 填写终止原因和生效日期
- 上传身份证正反面照片
- 提交电子签名确认
4. 确认服务终止信息
申请提交后，联通客服将在24小时内通过短信或电话确认终止请求。用户需注意接听95510客服电话，核实以下信息：
- 宽带账号归属地
- 设备归还地址
- 最终账单生成时间
5. 归还设备与费用结算
服务终止后需在7个工作日内归还设备：
- 根据短信提示前往指定营业厅
- 出示业务受理单号办理设备回收
- 索取设备回收凭证
最终账单将在次月10日前生成，可通过官网或APP查询结算金额。
线上终止联通宽带服务需通过官网完成申请流程，注意设备归还和费用结算时间节点。建议提前备份网络设置信息，保留业务受理凭证至少三个月以备核查。
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