一、准备必要材料
办理终止套餐前需准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或用户账号
- 设备安装地址证明（如近期账单）
- 光猫/路由器等设备（需后续返还）
二、联系客服渠道
通过以下任一方式发起退订申请：
- 拨打10010客服热线，按语音提示转人工服务
- 登录中国联通APP，在线客服提交退订工单
- 通过联通官网「在线投诉」栏目提交书面申请
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅时需注意：
- 选择合同签订地的自营营业厅
- 工作日办理可避开月末高峰期
- 签署《宽带业务终止确认书》后索取回执
四、设备返还要求
设备需在终止生效后7个工作日内归还：
- 检查设备是否包含电源适配器
- 通过营业厅或授权快递点寄回
- 保留设备返还凭证至少6个月
五、确认服务终止
完成流程后需核实以下信息：
- 收到10010发送的终止确认短信
- 检查次月账单是否包含违约金
- 登录账号验证服务状态变更为「已注销」
终止联通宽带套餐需经历材料准备、正式申请、设备归还三个核心阶段。建议提前确认合同条款，保留所有书面凭证，并在完成流程后核查账户状态，避免产生额外费用。
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