网络连接未正确配置
安装广电宽带后若无法观看电视，首先需检查网络连接是否正常。常见问题包括：
- 网线未插入机顶盒或路由器指定端口
- Wi-Fi连接信号弱或密码输入错误
- 路由器未开启DHCP自动分配IP功能
机顶盒或设备兼容性问题
广电宽带通常需搭配专用机顶盒。若自行更换设备可能导致以下问题：
- 设备型号不在广电兼容列表中
- HDMI/AV线材与电视接口不匹配
- 系统版本过低导致软件无法运行
账号或权限未激活
部分广电套餐需人工开通电视服务权限，用户需确认：
- 宽带套餐是否包含电视业务
- 机顶盒序列号是否绑定成功
- 账号费用是否按时缴纳
信号源或输入设置错误
超过30%的故障源于电视信号源设置错误：
- 使用遥控器切换至HDMI/AV对应输入源
- 检查机顶盒指示灯是否显示正常信号
- 重启设备尝试恢复默认设置
广电服务器或线路故障
若排除本地设备问题，可联系广电客服查询：
- 区域服务器是否维护升级
- 主干光缆是否受损中断
- IPTV服务是否存在临时故障
广电宽带无法观看电视需从设备、网络、账号多维度排查。建议优先检查物理连接与信号源设置，若问题持续则联系客服获取专业支持。
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