电话客服联系方式
通过拨打电信官方客服电话可快速获取人工服务：
- 在手机或座机上输入号码 10000
- 根据语音提示选择语言（通常按1为普通话）
- 按数字键选择“宽带业务”相关选项
- 按0转接人工客服进行咨询或报修
在线客服渠道
通过以下方式可在线联系客服：
- 访问电信官网，点击右下角“在线客服”图标
- 使用“中国电信”APP，进入“我的-在线客服”
- 通过微信公众号“中国电信”发送“人工客服”
常见问题自助服务
建议优先通过自助服务解决基础问题：
- 官网“常见问题解答”专栏
- APP内搜索故障代码或问题关键词
- 拨打10000后直接说出“自助服务”
线下营业厅查询
如需现场办理业务，可通过以下步骤查询网点：
- 打开地图软件搜索“中国电信营业厅”
- 拨打10000客服询问最近网点及营业时间
- 在APP“服务-附近营业厅”查看实时信息
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