一、确认整改通知
用户需通过短信、电话或中国电信APP核实整改范围及时间要求，确认自身是否在覆盖区域内。
二、准备必要材料
提前整理以下资料以便快速办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同编号
- 现有光猫/路由器设备
三、设备检查与更换
技术人员将按以下流程操作：
- 检测现有设备兼容性
- 更换支持新标准的终端设备
- 重新配置网络参数
四、预约上门服务
通过官方渠道选择合适时间段，建议避开网络使用高峰期（如工作日上午）。
五、网络功能测试
服务完成后需验证：
- 多设备同时连接稳定性
- 宽带速率达标测试
- IPTV等增值业务正常使用
六、确认服务完成
现场签署服务确认单，保留新的设备序列号信息，获取更新后的服务协议。
用户通过以上系统化流程可顺利完成宽带升级，建议在整改期间保持通讯畅通，遇到技术问题及时通过10000号热线反馈。
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